Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Monotoë, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais ci-dessous s'appliquent à toutes les destinations.
Heure limite de commande
Les commandes validées avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvré (lundi au vendredi) sont prises en compte le jour même. Après 17h00, le week-end ou un jour férié, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Temps de traitement
Entre la prise en compte de la commande et la remise du colis au transporteur : 0 à 3 jours ouvrés (lundi au vendredi).
Délai d'acheminement
Temps de transport jusqu'à votre adresse, toutes destinations : 6 à 14 jours ouvrés (lundi au vendredi).
Délai de livraison total
Le délai total estimé est de 6 à 17 jours ouvrés à compter de la prise en compte de votre commande (traitement + acheminement). Les jours fériés sont pris en compte dans cette estimation.
Zones de livraison
Nous livrons vers les destinations proposées au moment du paiement. Les frais et le délai exacts s'affichent avant validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande et affichés avant validation du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou contactez-nous sous 48 h avec des photos. En cas de perte, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.
Contact
Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Téléphone : +33 6 40 90 30 19
E-mail : contact@monotoe.com